2024年，人保寿险山东省分公司为了给团体法人客户提供更好的服务，针对理赔问题做了很大的努力。过去，企业理赔流程繁琐复杂，让客户很头疼。所以，人保寿险山东省分公司就用数字技术来给客户解决这些问题。他们推出了“医保快赔”服务，通过国家医保数据直连，把社保补充团体医疗险种和健康保障委托管理合同组合业务整合在一起。有了这个服务，团体客户可以很快拿到理赔款。再也不需要上传病历和票据资料了，整个理赔流程都是自动化的。现在客户只需要提交申请，几秒钟就能完成从申请到支付的全流程。 除了“医保快赔”，人保寿险山东省分公司还给法人客户提供了更便捷的服务。他们在官微上开通了一对一专属理赔通道。客户不用去柜台交材料，在网上就可以申请理赔。这个服务让客户不受时间和地点限制，提高了效率。 还有一个举措是搭建法客平台专属链接。法人客户通过这个链接能查询过往保单记录、下载电子保单，还有办理保全业务。现在已经有80%的保全业务都是线上办理了。比如变更保单信息、续保等操作都可以在网上完成。这样既降低了公司的运营成本，也给客户带来了更高效便捷的服务体验。 这次推出快赔服务是数字赋能的一次成功尝试。不仅缩短了理赔时间，也增强了企业对金融服务的信任与认可。2024年是一个新起点，希望这样的数字金融惠民政策能继续发挥作用。