最近宁波镇海有一条200米长的步行街，叫同心湖步行街，它经历了一次大改变。这条街平时人特别多，每天有上万人在这里走动。商户们也把它给占满了，经营的地方乱七八糟。不过，这次街道给它彻底改造了一番。商户们不得不搬走。空出来的地方被做成了一个小广场，老师和同学们都特别期待。 改造的关键是解决了管理混乱的问题。以前这里有高校、社区还有商管公司好几方都管着，但是责任边界模糊不清。谁都管一点，但谁都不深入解决问题。所以问题一直没解决好。现在街道给这片区域划分成了755个小网格，每个网格都有专人负责巡查和解决问题。只要发现问题，拍照上传系统就能通知相关部门处理。这次改造让居民们也受益不少。同心湖社区C69网格群里有居民拍下没分类的垃圾袋，网格长3分钟内就有响应，10分钟内到场解决问题。还有各种微信群和自治互助站也给居民提供了便利。 为了更好地管理这个区域，镇海区自创了一套数据指标来监测工作进展情况。这个指标有平安指数、服务指数等六个方面内容。每个镇街都要根据这些指标打分排名。今年前8个月，网格长走访企业和家庭达24.2万次，上报了14.1万条问题。这些问题中98%都办结了，满意率达到了99%。 宁波大学步行街的改造不仅是拆违这么简单，它还把城市管理中最头疼的“多头管理、边界不清、资源分散”等问题一次性解决了。这次改造也给其他地方提供了借鉴经验。接下来更多街巷和场景都会借鉴这条“口袋广场”的成长路径进行改造。