问题——基层群体金融风险暴露度上升，亟需“看得懂、用得上”的防护指南。随着移动支付和线上理财普及，电信网络诈骗、虚假投资理财、刷单返利等违法活动不断变换话术。部分基层劳动者信息渠道有限、学习时间零散、风险认知不足，容易成为不法分子的主要目标。环卫工人工作强度大、收入来之不易，一旦受骗，不仅造成个人和家庭损失，还可能影响基本生活保障与消费信心。 原因——诈骗链条专业化与信息不对称叠加，放大了“高频接触、低频识别”的脆弱点。近年来，不法分子常以“客服退款”“冒充公检法”“诱导下载远程控制软件”“推送高收益项目”等方式，通过电话、短信和社交软件实施精准诱导。基层受众在工作中难以系统学习金融知识，遇到紧急催促、利益诱惑或“权威”恐吓时，更容易判断失误。同时，个人信息保护意识不足、对正规金融机构的咨询渠道不熟悉，也使得风险处置往往“慢半拍”。 影响——一旦“钱袋子”受损，直接影响民生并抬高治理成本。金融诈骗不仅带来财产损失，还可能引发债务风险、家庭矛盾，以及对金融服务的误解和排斥，进而影响普惠金融服务触达。对基层社区而言，涉诈案件的处置与追损耗时耗力，治理成本随之增加。把金融宣教送到劳动者身边、融入工作场景，有助于把防线前移，减少“事后补救”。 对策——宣教走基层、案例讲明白、咨询更便捷，提升可感可用的防护能力。3月5日，农行郓城玉皇庙支行组织工作人员走进乡镇一线，面向环卫工人开展金融消费者权益保护教育宣传。活动由网点负责人带队，围绕“讲清套路、给出办法、明确渠道”，将专业内容转化为易理解、易记的操作要点。宣讲重点涵盖防范电信网络诈骗、远离非法集资、保护个人信息、依法维护金融消费者合法权益等，并结合近期典型案例，讲解冒充客服退款、冒充公检法、虚假理财、刷单返利、中奖信息等常见骗术的识别要领。 在现场互动环节，工作人员通过面对面交流、一对一答疑，反复提醒“陌生来电先核实、未知链接不点击、个人信息不外泄、转账汇款多确认”等要点，并引导大家遇到拿不准的情况先与家人沟通，或及时到银行网点咨询，通过正规渠道核验，避免在“催促”“恐吓”“小利”面前仓促转账。多位环卫工人表示，这类宣讲贴近实际、方法明确，补上了日常防骗知识短板。 前景——从集中宣教走向常态机制，以更精准的触达筑牢基层金融安全网。业内人士认为，金融消费者权益保护重在长期坚持与精准覆盖：既要在“3·15”等节点集中宣传，也要把宣教融入日常服务和社区治理，持续覆盖乡村、社区、企业和一线岗位人群。农行郓城玉皇庙支行表示，将以此次活动为契机，深入丰富宣传内容、优化宣传方式、提升服务质效，推动金融知识普及常态化、分众化，让更多群众“懂金融、会防范、能维权”，共同营造更安全的金融环境，助力地方经济社会发展。
金融安全关乎群众切身利益，也是社会稳定的重要基础。农行郓城玉皇庙支行面向基层劳动者开展专项宣传，把防骗知识送到一线，表明了金融机构普及金融知识、保护消费者权益上的责任。在金融诈骗手段不断翻新的背景下，只有让更多普通群众听得懂、用得上、找得到正规求证渠道，才能更有效地识别风险、守住财产安全。金融服务的落点，归根结底是群众的获得感与安全感。金融机构也应把风险提示、便民咨询和权益保护融入日常工作，持续改进服务方式，让金融普惠更扎实地覆盖基层群体。