知识产权保护是推动企业创新发展的重要保障。
然而，企业在专利申请、商标注册、维权援助等方面常面临信息获取难、服务响应慢等问题。
针对这一现象，运城市市场监管局以问题为导向，在2025年推出了"暖阳行动"知识产权诉求收集处理专项行动，标志着该市知识产权公共服务从被动应对向主动服务的重要转变。
传统的知识产权服务模式多采取"坐等上门"的被动方式，难以全面了解企业真实需求。
运城市市场监管局打破这一局限，主动构建了覆盖线上线下的立体化收集网络。
线上方面，通过官方网站、微信公众号、短视频平台等多个渠道开设24小时诉求通道，实现全天候服务。
线下方面，工作人员深入产业园区和企业，针对知识产权密集型行业、专精特新企业和玻璃器皿、包装印刷、外加剂等重点产业集群，开展问卷调研、面对面走访和专题座谈，精准摸排各类诉求。
同时依托各维权援助与保护工作站，提供"一站式"接收服务，确保专利、商标、地理标志等各类知识产权需求应接尽接。
为确保诉求处理的高效性和实效性，该局建立了科学的闭环管理机制。
通过"周例会、月调度、季总结"的节奏，定期总结处理进展，动态分析行业风险和共性难题，推动每项诉求跟踪到底、落实到位。
这一机制既关注单个企业的具体问题解决，更着眼于破解行业层面的共性难题，体现了系统性思维。
从实际成效看，"暖阳行动"自推出以来已累计受理知识产权诉求37件，办结率达到100%。
亚宝药业等企业在获得专利证书后，对运城市市场监管局的服务工作给予了充分肯定。
这些数据和案例充分说明，优化知识产权服务能够有效增强企业创新信心，为产业高质量发展提供有力支撑。
运城市市场监管局有关负责人表示，将坚持"无事不扰、有求必应"的服务理念，既要解决单个企业的具体问题，更要破解行业共性难题，不断完善知识产权诉求收集处理机制，为企业和创新主体提供更加优质、高效的知识产权服务。
这表明该市将进一步深化"暖阳行动"，推动知识产权保护工作向纵深发展。
知识产权保护既是创新的“护城河”，也是营商环境的“晴雨表”。
把企业诉求收集得更及时、处理得更专业、反馈得更透明，才能让创新者轻装上阵。
以“暖阳行动”为契机，运城在机制建设上迈出坚实一步，关键仍在于久久为功、持续优化，让每一次回应都能转化为创新动力，让制度“暖意”真正沉淀为高质量发展的持久支撑。