你听说了吗？一个网友半夜在12306上候补成功了厦门去宜兴的返程票，结果刚睡醒发现火车开走了，1700元的车票都作废了！这件事在热搜上挂了好几天呢。媒体也报道了，说他凌晨三点才收到候补成功的消息，但是没看见就睡着了。等他醒来，车已经跑了，那近1700元的票钱没法退全了。他赶紧跑到高铁站去问退票，工作人员告诉他不能退了，要给客服打电话试试。客服又说，这趟车可以改签，但要收40%的手续费，而且还有可能有差价。网友真的是急得团团转呢。 关于候补机制和退改规则的问题，12306工作人员也回应了。他们说旅客购票后如果有多余的候补订单应该马上取消。要是系统发现有冲突的行程，就会按照规定处理。发车后没上车的话只能改签了。手续费和差价按照相关规定来算。 这事也让好多人想起自己的经历来。有人说半夜候补成功其实挺正常的事儿，好多人都遇到过这情况。评论区里也有不少人提醒大家别忘了取消候补订单，还要设置好“截止兑换时间”。要是行程变了没取消候补成功后只能无奈退票啦。你有过类似的经历吗？