春运是一年中客流最集中的时段，对交通枢纽的运行管理是一次硬仗。虹桥综合交通枢纽连接高铁、地铁、航空等多种交通方式，日均客流量大，返程高峰时人流密集、咨询需求集中，旅客容易出现找路困难、情绪焦躁等情况。为提升春运保障水平，闵行区将志愿服务作为重要补充力量主动介入。
春运的温度，往往体现在最不起眼的细节里：一段清晰的路线说明、一通及时的电话联络、一次耐心的陪同步行。把这些“小事”办扎实，就能把城市枢纽的运行压力转化为治理韧性与民生暖意。面向未来，持续以制度化保障和精细化服务托起旅客的“平安回家路”，是超大城市提升公共服务品质的应有之义。