最近，工商银行延安韶山街支行帮客户解决了个大麻烦，让大家都很开心。李女士在延安经营一家超市，生意好，现金交易也多。时间久了，家里存下了一大堆不同面额的硬币，还有好几个袋子装着，怎么清点都弄不完。这次，她提了个沉甸甸的布袋走进工行延安韶山街支行，向大堂经理求助，希望能换成整钞。大堂经理听到后，马上给李女士开通了零钱兑换的快速通道。两位熟悉业务的柜员被安排到专门的窗口帮忙清点。 这些硬币有好多不同的面值，有些还因为放太久弄脏了，清点起来特别费劲。两位柜员分工明确，一起配合着干活。他们先一个个挑出真币假币，然后按面值分类放好。为了确保数字准确，他们还重新数了一遍，最后用绳子捆扎起来。这个过程花了差不多一个小时才完成。 经过一番努力，他们一共清点出1500多枚壹元、伍角和壹角的硬币。总共有700多块钱。李女士拿到这些整钞后，脸上露出了轻松的笑容。她激动地对工行延安韶山街支行的工作人员说：“谢谢你们帮我解决了大问题！你们不怕麻烦、耐心细致地干活，真的是实实在在地为我们老百姓做事！”这次服务让李女士觉得特别贴心和暖心。