外卖小哥点餐到僵尸店铺给骑手带来罚款

广东佛山的吕女士在2月8日点外卖时，遇到了一家已经关停一年多的僵尸店铺。结果是外卖骑手把餐送到店铺后，发现根本拿不到餐，平台竟然判定骑手超时未送达，罚了10元。吕女士因为写明原因申请退款，骑手也已经联系商家并说明了情况，但是系统还是机械地执行了超时判定。这次事件反映出平台审核机制存在严重滞后的问题，而且平台把管理成本转嫁给了弱势群体。当算法成为唯一的裁判时，人性化处理空间就被压缩得很小。消费者和骑手被迫卷入纠纷，平台却躲在算法背后逃避责任。这次事件引发人们的思考：别让动不动就扣钱成为规则惯性。佛山广东吕女士点餐到僵尸店铺给骑手带来罚款，平台需要重视自身管理主体责任，不要推卸责任给消费者和骑手。每一次系统疏漏都可能成为消费者和骑手心中的一根刺，同时也侵蚀着平台经济的信任基础。希望平台能够改善管理机制并给予像吕女士这样热心指出问题的外卖小哥一些奖励。