近年来，随着金融产品日益丰富，消费者权益保护问题愈发受到社会关注。部分群体因金融知识匮乏，成为诈骗、非法集资等违法行为的受害者。尤其数字化浪潮下，老年人面临“数字鸿沟”，青少年易受网络诈骗诱导，新就业形态劳动者对金融风险认知不足，亟需金融机构加强针对性宣传与服务。 针对这个现状，渤海银行济南分行积极响应监管要求，于3月9日至15日全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，通过线上线下双渠道发力，构建全方位宣传体系。在线上，该行通过官方微信公众号发布风险提示、案例分析等内容，实现精准科普；在线下，营业网点设立消保宣传专区，提供反诈、征信等咨询服务，确保金融知识触达基层。 活动期间，该行特别关注重点群体的差异化需求。针对老年群体，德州分行走进老年大学，以“金融知识健步走”形式开展互动宣传；天桥支行则通过防诈骗讲座和手机银行适老功能演示，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。对于青少年，该行深入校园，结合游戏诈骗、直播打赏等典型案例，传授反诈技巧。此外，针对外卖骑手、快递员等新就业群体，该行在驿站和分拣中心开设“金融安全微课堂”，并赠送实用物品，体现人文关怀。 在服务企业和乡村振兴上，该行同样成效显著。青年东路支行为奶站员工提供“上门开卡+数字指导+消保宣传”一站式服务；高新支行则为环卫工人解决办卡不便问题，同步普及安全用卡知识。这些举措不仅提升了金融知识的普及率，也增强了公众的风险防范能力。 渤海银行济南分行党委书记赵金峰表示，金融消费者权益保护是一项长期工作，未来该行将持续深化消保服务，将权益保护融入日常经营，常态化开展金融知识普及活动，为营造安全、放心的金融环境贡献力量。
消费者权益保护是金融机构的长期使命。渤海银行济南分行此次活动的成功开展，展现了金融机构服务民生的责任担当。从帮助老年人跨越数字鸿沟，到为青少年筑牢反诈防线，再到服务新就业群体和乡村振兴，该行以实际行动践行了以客户为中心的理念。只有金融机构、监管部门和社会各界共同努力，推动金融知识教育常态化，才能真正构建安全、放心的金融消费环境。