把“一老一小”群体给推过“数字鸿沟”，这是今年2024年南京外国语学校副校长李鸿彬在全国人大会议上提出来的目标。现在扫码支付、网上挂号这些事情都成了生活常态，那些不懂技术的老人和小孩怎么办呢？她建议国家给“一老一小”一个友好的数字环境。到了2024年底，咱们国家60岁以上的人占了22%，可差不多一半老人还没用过网络，农村那边问题特别突出。她还说，这个难题不光是中国有，外国也一样。像韩国的60岁以上老人里，大概有80%都觉得电子产品不好用。欧盟那边65到74岁的老年人里，也就28%的人懂点基本的数字技能。日本75到79岁的老人当中，真正会下载、删除软件这些操作的，还不到40%。 针对这些情况，李鸿彬建议要搞“科技适老”和“人文助老”这两个轮子一起转。从政策上来说，在银行、医院、公交站、政府办事、交水电费这些大家都去的地方，不能全是网上操作，得留着线下的窗口和人工服务。还要有专人盯着别让老人遇到麻烦。 产品上也得改一改，智能设备要有“长辈模式”切换的口子。企业要设立“老年用户体验官”，专门帮着调整产品让老人用着顺手。商家要是做了“假适老”的东西，就得整改或者下架。 社区那边也能帮上忙。在社区服务中心、老年大学或者养老院里建几个“社区数字学习中心”，找志愿者来教老人上网，还要教他们别上当。家里人也得有点耐心给长辈当老师。 孩子们这边面临的危险也不小。他们年纪小控制不住自己上网，容易把眼睛弄坏、身体搞垮、同学也不怎么玩。网上还有乱七八糟的东西会把他们带坏。虽然《未成年人网络保护条例》已经出来了，但落实还得再给力点。 李鸿彬说“青少年模式”得真管用。规定必须让那些内容不好、还故意让人上瘾的平台严罚。建一个专门的投诉平台让大家方便举报。 学校里要把网络素养教育当成正经课来上。还要让大学研究研究怎么让人不沉迷网络。医院也得开个门诊专门治这种毛病，别让那些害人的“戒网瘾”机构乱来。 总之就是多部门一起使劲，给老人和孩子织一张密网把安全给护住了。江南时报记者孙海燕报道。