哈尔滨市呼兰区综治中心这次搞了个大动作，准备通过调解、服务和宣传，让整个冬旅变得更红火。他们推出了“综治暖冬·呼兰护游·平安相伴”专项行动，目标就是要把冰天雪地变成能赚钱的“金山银山”。萧红故居和呼兰河口湿地这两个地方被当作了重点，专门设立了护游服务点。这下好了，游客就算是在零下二十度的冬天里游玩，也能感受到那种热乎乎的安心。 先说这调解牌，就是要把矛盾给解决掉。他们把公安、法院、检务、司法、文旅还有市场监管这些部门的力量都给聚在一起，组了个“1+6+N”的专业调解队。只要有求助的电话打进来，大家就会立马响应。具体的流程是：1分钟记录、3分钟到场、5分钟调解。这一套流程下来，矛盾基本就能解决了。 再说这服务牌。两大景区各设了一个“一站式”的服务点，由30多名民警、网格员和志愿者轮班值守。游客不管是要问路还是要咨询法律问题，在这儿都能一站式搞定。而且失物找回和纠纷处理这种事儿，现在平均也就15分钟就能解决。有一次一个南方游客把装着银行卡和证件的背包落在出租车上了，工作人员马上联系民警帮忙找，结果只用了10分钟就把背包给找回来了。 至于宣传牌呢，他们主要是想把安全知识送到游客的手指尖上。景区里到处都贴满了宣传手册和“综治码”，游客只要扫一下码就能直接联系到综治中心。而且他们还通过短视频、现场互动等方式来宣传安全知识，让游客在玩的时候就记住了这些内容。 最后还得说说下一步的计划。他们打算根据客流量的变化来调整服务点的数量和位置，还要把调解流程变得更智能。争取让每一个来呼兰的人都能安心玩、玩得开心、回家还暖心。把这个冰雪胜地的人气变成好口碑，把冷资源变成热经济。