问题——“课程带货”外衣下的精准围猎 在华中某市一场私域营销行业内部交流活动中，多家企业围绕“引流获客—社群转化—复购沉淀”分享经验。暗访显示，一条面向老年群体的营销链条正在形成并分工细化：上游以“网络视频制作”为名，负责选品采购、脚本包装与系列视频生产；中游将“产品+课程”打包出售给私域营销公司；下游通过社交平台社群、直播间或小程序等私域场景播放“健康课”，以“专家”“疗法”“康复案例”强化信任，再导流完成交易。 在该链条中，“视频制作方”成为关键环节：其产品多以低成本药品或保健品为主，却通过“课程化”“权威化”包装——迅速抬升售价。在交流现场——有参会人员公开谈及将成本不足二十元的产品调价至千元以上，仍能实现快速成交，暴露出以信息不对称牟取暴利的现实。 原因——信息差、信任链与灰色合规空间叠加 暗访接触到的某视频制作机构主推系列课程《生命密码》，将“细胞再生疗法”等概念作为理论支撑，围绕某OTC药品“活元泰甘露聚糖肽口服溶液”进行持续更新式推广。课程宣称可改善白内障、高血压、心梗、脑梗等多种疾病，叙事覆盖面广、指向性强，尤其容易击中慢病老年人“求医问药”的焦虑。 但公开信息显示，该药品适应症主要集中在免疫功能低下、反复呼吸道感染、白细胞减少症等，以及肿瘤辅助治疗对应的领域，与视频宣称的多种“疑难杂症”明显不符。更值得警惕的是，记者检索到与其生产厂家、批准文号、药品本位码一致的同类口服溶液，市场价格约为数十元，而在私域课程体系中却被标价近三百元，价格差异显著。 造成上述乱象的原因具有多重性：一是老年群体健康信息获取渠道有限，易受“专家背书”“病例叙事”影响；二是私域社群封闭性强，外部监督难进入，证据固化与追责难度较大；三是部分从业者利用广告合规边界模糊、内容呈现隐蔽等方式规避审查；四是链条化分工降低了单一主体的风险暴露，形成“你做内容、我做流量、他做交易”的责任切割。 影响——侵害老年权益、扰乱药品市场、透支社会信任 这类营销行为直接侵害消费者知情权与公平交易权，特别是对收入相对固定、健康支出占比偏高的老年群体，造成经济负担与误导就医的双重风险。夸大疗效还可能延误正规治疗，带来更大健康隐患。 从市场层面看，虚假或夸大宣传将药品等特殊商品异化为“情绪消费品”“信仰产品”，扰乱正常价格体系与竞争秩序，挤压合规企业空间，破坏医药健康行业的诚信基础。更深层的影响在于，借“健康科普”之名行“带货牟利”之实，透支公众对专业机构、健康知识传播与互联网平台生态的信任。 对策——压实平台责任、打穿链条治理、提升老年防护 针对私域营销的隐蔽性与链条化特征，治理需要从“内容、商品、渠道、资金”全链条共同推进。 其一，强化内容合规审查与溯源。对涉及疾病治疗、药品疗效等内容，建立更严格的审核、抽检和回溯机制，重点识别“专家人设”“疗法概念”“康复案例”中的夸大暗示与违规导向，推动形成可追责的内容生产链路。 其二，紧盯商品端真实性与价格异常。对高溢价、同批号同通用名药品在不同渠道的显著价差，加强监测预警；对涉嫌篡改适应症、误导性宣传的，依法从严查处并公开典型案例，形成震慑。 其三，压实平台与服务商责任。对社群运营工具、交易链接挂载、短视频制作、投流引流等关键服务环节，建立实名、留痕与风控制度，避免“技术中立”成为监管盲区。对多次违规主体实施联合惩戒，提高违法成本。 其四，加强面向老年人的精准科普与投诉便利。社区、医疗机构、消保组织可联合开展“适应症怎么看、处方与OTC怎么分、广告与科普怎么辨”的简明培训；优化一键取证、便捷投诉、快速处置机制，降低维权门槛。 前景——从节点式整治走向常态化治理 暗访中，从业人员谈及“过了3·15再说”“行业经不起查”等说法，反映出部分主体对监管与曝光存在明显回避心理，也提示治理不能止于节点式行动。随着监管部门对“坑老骗老”持续加力，以及平台治理规则健全，私域营销的合规边界将继续清晰，违法违规空间有望被压缩。但同时，套路可能转向更隐蔽的叙事与更分散的渠道，要求监管、平台与社会共治机制持续升级，以常态化、穿透式监管应对新变种。
当健康焦虑被用来牟利，当亲情缺位被钻成商业空子，治理私域营销乱象不仅需要监管发力，也需要社会共同补上防护网；在老龄化进程加速的当下，守住“银发族”消费安全底线，是对社会基本良序的必要维护。