1月13日到15日这几天，湖南省怀化市的怀化公交集团里，好几辆公交车上都出现了让人心里暖暖的事，这些都是公交司机们用实际行动在讲怎么给大家服务。 彭健在1月13日那天上午开106路车，跑完全程打扫车厢的时候，看见一个蓝色的钱包掉在地上了。钱包里有一千多块现金，还有身份证和社保卡这些重要东西。彭健赶紧跟车队队长说了，车队也马上找失主。虽然查了两天没找到人，大家也没放弃。到了15日下午，一位老人带着家属来找包，看到东西还在，老人激动得不得了，直夸工作人员做事负责。 也是15日这天早高峰，米艳娥开109路车的时候看见一个学生坐过站了，在那儿急得团团转。米艳娥就把自己的10块钱掏出来给学生付了返程费，还让学生注意安全。这一点点小帮助，正好把学生的麻烦解决了，也让她能按时到校。 那天中午还有个事儿挺让人惊喜的。张先生从芦坪坐502路城乡公交去怀化市区玩，结果把背包装好的八千多现金、银行卡还有重要票据给忘在车里了。张先生通过村里的支书找到了开502路的梁壮生。梁壮生根据张先生说的线索，很快就通过智能系统找到了车在哪。 梁壮生赶紧联系上正在开车的谭才宝。谭才宝在车里找到了背包后，趁着路上有别的车交会的时候安全地把包转交给了梁壮生。就在1月15日的15点39分，张先生在芦坪车站拿到了自己的背包。他说那些证件和现金对他特别重要，公交人员办事效率高又讲信用，让他心里暖暖的。 怀化公交集团这次出现的这些好事情不是个别人干的好事，而是长期培训服务意识和加强职业道德建设的结果。从捡到钱包不乱动到掏钱帮人买票，从耐心找失主到几个线路的司机互相配合帮忙找东西，这些小事都说明了公共服务行业是以人为主的。 冬天天气冷的时候这些故事就像一股股暖流，温暖了大家的旅途。也告诉我们真正的人文关怀往往就在平时工作的细心和坚持里。公交车是城市里的小血管，司机就是服务大家的第一扇窗口。怀化公交集团通过一次次真诚的服务，让车厢变成了一个能传递信任和温暖的地方。