从“方便付钱”变成“服务赋能”

咱们把日子定在12月19日,就在海南国际会议展览中心,中国银联正式把那个叫跨境数字服务的平台给推出来了。这事儿正好赶上我国对外开放越来越深,入境旅游市场正在往好的方向变。可语言不通、钱难花、信息不灵这些老问题,以前一直拦着境外游客在这儿玩得顺心。统计数字也摆在那儿,游客现在对数字化的需求涨得很快,差不多有七成的人都想找那种管全程的一站式解决方案。把这种需求给满足了,搞出个适合国际旅客的数字服务圈,不光是能把旅游质量提上去,也是在给咱国家的开放形象加分。 作为国内支付这块的大头,中国银联这回靠着多年攒下的受理网和技术底子,决定好好干一件事。平台就盯着境外游客在华时最关心的那些事儿来建设,搭了个以“支付”和“出行”为两大轮子的服务架子。在管钱这一侧,他们想了个新招,把银联的外卡跟国际上那些主流银行卡的充值通道连在了一块儿,让你在网上线下都能放心消费,特别是坐公交、住酒店、买东西这些常用的地方,付钱变得特别顺。在交通出行方面,他们更是大手笔,把全国43个重点城市的地铁还有1760个县城以上的公交系统都给统一起来了,“一码通行”的功能非常好用,还能给你导航周边的吃喝玩乐地点。 更让人眼前一亮的是,这个平台用技术连起来的服务体系彻底解决了游客的大难题。钱不够或者钱不对的时候,你能直接在这儿看见160多种货币实时换算的结果;要是外语说不利索,内置的多语种翻译工具就能把话给你翻成你懂的意思;要是不知道去哪儿好,它会根据你走过的路给你推荐路线和景点。平台还特意弄了个开放合作的模式,现在已经接进了铁路售票、订酒店、吃饭这些300多个常用的东西,还和城市里办离境退税的系统接上了线,形成了一个大闭环。 业内的人觉得这次发布挺有看头:第一是通过数字手段把去中国玩的门槛降低了,直接让人觉得更方便、更满意;第二是拿支付当引子,把交通、文化旅游、商业这些行业都拉到一起搞协同发展;第三是在数字服务这块越来越激烈的国际竞争里,展示了咱国家金融科技的实力,给别人做了个好的参考样本。 从行业发展的大角度看,这平台来得正是时候。现在全世界都在搞旅游数字化,各个国家都在布局智慧服务体系。咱们手里有全球最大的移动支付市场和不错的数字底子,在这个领域肯定占了先头。通过整合资源搞出这种标准化的平台,不光能让入境旅游更有竞争力,还能帮着探索一条服务贸易创新的路数。 往后看的话好处挺多。短期能直接改善游客的体验感,让大家愿意再来玩也愿意多花钱;中期能形成一套能到处用的模式,把技术标准推到国际上去;长期看这就是积累经验了,能帮着建一个能通全球的网络,促进人和人之间、国家和国家之间的交流做生意。从“方便付钱”变成“服务赋能”,这次创新让咱看到了咱国家对外开放正在往服务生态融合的方向走深了一步。科技的温度融化了语言和文化的墙根儿,数字的桥梁把不同国家的生活连在了一起。这不仅仅是个应用功能更新了,更是一个国家用创新姿态搞高水平开放的一个小缩影。在搞新发展格局的大背景下,这种探索还会继续给中外文明互相学习、经济互通互鉴写下去的内容,让“诗和远方”在数字时代变得更漂亮、更生动。