问题——入境游“量”上升后，“体验短板”成为新瓶颈； 数据显示，2026年春节假期入境外国游客达89.8万人次，发出强劲回升信号。戴斌认为，签证、支付等基础环节的改善，使外国游客来华意愿与出行频次明显提升，中国游正进入更具持续性的繁荣阶段。但“进得来”之后，新的矛盾集中到旅行过程中的便利度与舒适度：跨城交通衔接是否顺畅、住宿登记是否高效统一、语言提示是否友好、餐饮与服务细节能否更贴近国际旅客习惯等，正在决定入境游口碑与复游率。 原因——需求结构升级与供给能力不均衡并存。 一上，外国游客的出行方式出现新变化：从“打卡大城市”向“小城慢游、乡村体验”延伸，民宿、特色小旅馆等更贴近社区生活的业态受到青睐。另一方面，部分中小住宿经营主体外籍旅客接待流程、证件核验规范、信息报送各上经验不足，个别经营者因不熟悉或担忧合规成本而选择婉拒接待，形成“门开了却难落地”的现实障碍。此外，公共交通信息多语化覆盖不够、跨平台购票与支付习惯差异、服务人员外语能力与国际化服务意识参差，也在一定程度上拉长了“陌生成本”，影响整体体验。 影响——决定入境游可持续增长，也影响目的地形象与产业升级。 戴斌指出，旅行便利化不仅是服务问题，更关乎国家旅游竞争力的综合呈现。若“二门”问题处理得当，外国游客将更愿意深入社区、走进县城与乡村，在更长停留时间中形成更高消费与更广传播；反之，若在住宿、交通、语言等环节频繁“卡壳”，容易导致行程压缩、评价走低，进而影响市场扩容。同时，国内旅游市场也在发生结构性变化。2025年“网红城市”热度趋于回落，说明目的地营销正从追逐短期流量回归理性建设。数据显示，2025年七个公共假期出游人次和消费总额均创新高，日均出游人次较2019年增长15.4%，表明支撑市场的核心力量正转向稳定供给、产品质量与公共服务能力。 对策——以标准化、数字化、国际化补齐体验链条。 针对“二门”堵点，戴斌提出要把功夫下在细节处： 一是提升住宿接待的可操作性与一致性。推动住宿业规范培训与流程指引下沉至小型旅馆、民宿等主体，完善证件识读、登记报送、应急处置等操作规范，减少经营者“不会接、不敢接”的顾虑。 二是优化交通出行的连贯体验。在机场、车站、城市公共交通等关键节点加强多语种指示与信息服务，提升换乘指引清晰度，推动购票、退改签与城市交通支付更便捷。 三是改善语言环境与服务细节。在餐饮、景区、公共服务窗口等场景增加多语服务供给，鼓励形成更包容的服务规范，兼顾不同国家游客的消费与生活习惯。 四是以真实生活场景提升目的地“长红”能力。戴斌以广州嘉禾望岗地铁站因歌曲走红为例，认为“天然红”的关键在于真实、鲜活并与当地生活相连。潮汕英歌舞、福建游神、榆林秧歌等民间传统之所以持续“出圈”，根本原因在于其传承并非为游客而设，而是当地人日常生活的一部分。 五是加快现代旅游业体系建设，推动技术赋能体验。随着交通基础设施完善和科技手段参与，旅游体验正在被重新定义。例如登山场景中，从索道到可穿戴辅助装备的应用，让更多群体以更安全、更多样的方式亲近自然，拓展了旅游市场边界。 前景——从“热闹”走向“厚实”，中国游将更具韧性与吸引力。 从2026年春节假期看，游客接待量居前的城市包括重庆、上海、成都、北京、武汉、西安等。戴斌认为，这些城市共同特征是拥有深厚生活底蕴与完善公共服务，既能承接大客流，也能提供丰富的城市体验。展望未来，入境游竞争将更多体现在体验链条的完整度与服务治理能力上：让外国游客“住得下、玩得好”，让更多旅程从大城市延伸到县域与乡村，形成更广覆盖、更深体验、更高品质的发展格局。
中国旅游业正处于从规模扩张向质量提升转型的关键期。解决"进得来"之后的"玩得好"问题，需要政府、企业和社会的协同努力。当更多外国游客能深度体验中国的城市风貌和文化魅力时，"China Travel"的品牌影响力将实现质的飞跃。（全文约850字）