你说巧不巧，南航CZ3554起飞刚过20分钟，把大家吓得不轻！3月21日中午12点43分，飞机刚从上海虹桥机场冲上云霄，直奔深圳宝安机场。没想到刚飞了不到半小时，这架8年机龄的空客A330机头就被一只鸟撞了个大洞。机组一看情况不对，立马启动了应急程序，赶紧掉头回虹桥机场。结果飞机在13点06分安全降落了，乘客们也都没受伤。 这事儿闹得动静挺大，大家伙儿下飞机一看，机头全被黑布给盖严实了，只漏出A330的银色机身。不过现场秩序还是挺不错的，大家都排着队走呢。 南航那边动作挺快，下午就安排了另一架备用飞机来接力。15点左右，新飞机又起飞了，16点02分稳稳地落到了深圳宝安机场。虽然延误了两个多小时，但旅客们对服务还是挺满意的。 业内人士透露说，这次撞鸟后虽然雷达罩没掉下来，但里面的结构可能有点问题。再加上春夏天候鸟多，机场周边鸟情复杂，为了保险起见，机组还是决定返航了。虹桥机场运行中心也赶紧启动了“鸟击预警”，对跑道周围进行低空驱鸟作业。 大家都知道鸟撞飞机挺吓人的，全球一年大概发生1万次呢。民航局的数据显示，虹桥—浦东这条航线挨着黄浦江和郊野湿地，本来就是个高风险区。为了防止类似的事儿再发生，民航部门打算联合华东地区管理局加派人手进行为期两周的加密监测。 咱们也来听听乘客怎么说：“当时飞机突然抖了两下，空姐就马上广播说撞鸟了。”有位带孩子的妈妈回忆道，“下机后看到机头被盖住了心里还是有点慌，不过南航给我们换了新飞机，还安排了酒店和晚饭，体验还不错。”好多人在网上晒出了延误证明，都说“安全比准点更重要”。 最后南航还说了，那架出事的飞机已经被送去检修了。大家觉得这次处理得挺透明、挺快的，以后遇到类似情况就可以照着这个样子来——信息透明、备机及时、服务到位，这才是大伙儿最关心的三要素嘛。