把“最后一公里”变成“服务零距离”

你看那个街心公园,就在那热闹的三里街凤阳一村社区。合肥市第二人民医院这次给瑶海区带来的可不简单。说起来,其实也就是个平常的下午,200多个人凑到了一起,大家的心思都在“最后一公里”上。要知道,这些人可都是社区里的铁哥们儿,比如凤阳一村社区党委的书记孙晶晶,还有瑶海区委社工部的干部,他们平时管着这一摊事儿。 说起这事儿,起因还是那些紧闭的窗帘。那些独居的老人呀,只要窗帘一拉上,外面的人就知道他们过得好不好。这就像是个暗号,200名志愿者盯着呢。以前最怕的是发现晚了、对接不上,现在可不一样了,有大医院撑腰,流程清晰多了。 这一次的培训会就是为了把这事落到实处。大伙聚在一块儿学的是怎么判断风险、怎么及时上报、怎么转诊到医院去。这个“健康课堂”特别实在,专门解决基层服务里的大难题。大家的目标就是把生活上的照顾升级成专业的医疗守护,要让每一次牵挂都有回应。 医院那边也没闲着,直接把绿色通道铺到了家门口。不管是看门诊还是住院,只要进了医院的门就能享受“四优先”的待遇。这就把看病难的问题给解决了。现在的服务模式是信息前置、专人对接、优先接诊、住院直通,全程闭环。 不光是服务得更细了,大家的心也更齐了。区委社工部和二院这就结成了对子,要给重点人群送上暖心服务。你要想去医院找个专家看个病?直接打专属热线就行,立马就能对接上。这就叫把“最后一公里”变成了“服务零距离”。 这一纸约定可没白费功夫。一扇窗帘牵起的是邻里的深情厚谊;一次相约筑牢的是健康的屏障。朱沛炎这位记者说的就是这个理儿:以后还要继续擦亮这张暖心名片,深化跟市二院的合作。常态化地去巡访、排查风险;常态化地陪诊、指导健康。 说到底,就是要把“窗帘之约”织成一张覆盖全域的坚固大网。让民生的幸福温度温暖到每一个角落去。(3月25日)