乔卿在晋中市太谷区市场监督管理局工作，和同事高皓月一起负责这里的市场监管工作。2025年，这个团队给了消费者很多帮助，比如受理和解决了3607件投诉，帮大家挽回了21.1万多元的损失。他们还搞了个《12315投诉举报办法》，让领导和同事们都能盯着问题解决。 为了把消费者的安全守护好，局里想了不少办法。在食品安全上，他们派了256名干部包保2275家食品生产经营单位，并且实现了食品生产企业风险分级、自查报告、监督抽查考核和小作坊建档这四项工作的全覆盖，全都达到了100%。“校园餐”也被重点关照，不仅搞了专项培训，还办了“校长话食安”的活动。所有的学校食堂都接入了“互联网+明厨亮灶”，接入率也是100%。 在药品安全方面，他们开展了中药饮片的“清源”行动。所有的药品零售企业都实现了码上放心追溯，疫苗和特殊药品使用单位也都检查了一遍，检查覆盖率也是100%。 在产品质量安全上，他们针对很多领域进行了检查，比如工业产品获证企业、建筑保温材料生产企业、电动自行车销售店、燃气灶具销售店还有农用地膜等。 特种设备安全这块也没落下。他们检查了128家使用单位，整改了111条一般隐患和2条重大事故隐患。这一年里还处置了217台超期设备。 舆情处置也是高效规范的。他们建立了“双牵头”协调机制，处理了23条舆情线索，处置率也是100%。 乔卿他们团队还专门针对新的消费热点做工作。他们在消费环境上下功夫，指导企业做好资料建档整理工作。 线下实体店的无理由退货工作做得也不错。这一年共有55家经营户参与了承诺活动。 高皓月和乔卿表示，他们会继续把功夫花在老百姓看得见、摸得着的地方上。 他们希望通过这些努力不断提升人民群众的消费获得感、幸福感还有安全感。