春节将至，困难群众基本生活保障和节日关怀成为基层治理的重要内容。2月6日，武汉市青山区城管综合执法队员会同钢花村街道116社区工作人员，对结对社区困难家庭开展入户走访慰问，送上米、油、牛奶等物资，并与居民面对面交流，了解生活状况和现实诉求，传递节日温暖。 问题：节前民生需求集中，困难群体抗风险能力相对薄弱。对部分家庭而言，冬季用能成本上升、家庭成员健康状况、就业与收入波动等因素叠加，容易节前形成“吃穿用度”与“就医照护”诸上的阶段性压力。，城市管理部门日常工作多街面和公共空间展开，如何将管理触角延伸到社区家庭层面、把服务送到群众身边，考验基层治理的精细化水平。 原因：一上，冬季低温天气与节日临近带来生活物资需求上升，困难家庭对外部支持更为敏感；另一方面，部分群众政策理解、资源对接、问题反馈渠道等上仍存信息不对称，导致“小事拖大、急事难办”的情况时有发生。基于此，青山区城管综合执法大队与社区建立结对共建关系，将“上门看看、尽力帮帮”作为常态化工作方式，通过走访摸排把问题发现环节前移，把协调解决链条延伸到家门口。 影响：从个体层面看，物资慰问与入户沟通能够在节前关键节点缓解生活压力，增强困难群众获得感和安全感；从社区层面看，城市管理力量参与社区事务，有助于补齐基层治理的人手与信息短板，推动从“被动处置”向“主动发现”转变；从治理层面看，这类联动行动把“管理”与“服务”融合起来，既有助于增进与居民的信任连接，也能为后续政策宣传、矛盾化解、环境秩序维护等工作夯实基础，形成更顺畅的民情反馈与响应机制。 对策：在此次走访中，工作人员不仅送上生活物资与节日问候，还围绕家庭实际困难进行细致了解，提醒居民遇到问题及时向社区反映、由主管部门协同处置。当地城管部门对应的负责人表示，下一步将推动“城管进社区”和结对共建机制深度融合，完善常态化联动方式，把服务与管理前置，围绕群众身边的“急难愁盼”做到主动发现、主动协调、主动解决。结合基层治理实际，可深入在三上发力：一是强化需求清单化管理，形成困难家庭动态台账与分级响应机制；二是完善部门协同，打通社区、街道与职能部门的转介通道，提高问题闭环处置效率；三是坚持“慰问+服务”并重，把节日关怀与日常帮扶、政策解读、风险排查结合起来，提升帮扶的精准度和可持续性。 前景：随着社区治理向精细化、网格化推进，城市管理部门从“路面巡查”走向“社区协同”将成为趋势。通过制度化共建、常态化走访和数据化管理，基层能够更早识别风险、更快响应诉求、更有效整合资源，实现“管得住”与“服务好”相统一。预计在持续推进下，此类联动行动将增强公共服务可及性与治理效能，为构建共建共治共享的基层治理格局提供更稳固支撑。
武汉青山区城管的实践表明，新时代基层治理既要制度约束也需情感联结；当执法人员走进居民家中——当临时帮扶转为长效机制——"人民城市为人民"的理念才能真正落到实处。