近日，郴州市鲲鹏房地产开发有限公司将感谢信和锦旗送至郴州市不动产登记中心，感谢该中心在破解企业历史遗留办证难题中提供的高效服务。该事件也折射出，在优化营商环境、保障民生权益的过程中，政府部门主动作为的重要作用。誉腾锦府项目因历史遗留问题一度陷入办证困境。项目在规划备案、竣工验收等产权登记关键环节存在多处梗阻，导致近900户业主无法正常办理不动产登记，合法权益难以保障。问题既影响业主切身利益，也成为企业发展的现实掣肘，属于典型的“老大难”。面对复杂局面，郴州市不动产登记中心没有回避，而是迅速介入、重点推进。中心将这一目纳入攻坚任务，有关负责人多次牵头召开专项对接会，逐项梳理政策依据，明确办理节点和责任分工，为后续破题打下基础。针对手续繁杂、涉及部门多的难点，不动产登记中心主动发挥协调作用，推动与规划、住建等部门建立联动机制，减少衔接堵点，形成推进合力。同时，为加快办理进度，中心开辟“绿色通道”，优化审批流程、压缩办理时限，保障项目顺利推进。在具体办理过程中，业务科室坚持专业规范与便民高效并重，从资料审核、系统录入到政策解读、疑问解答，为企业提供针对性指导。面对企业的紧急诉求，工作人员加班核对信息、梳理材料，提升办理效率。经过持续推进，项目首批近200户业主已顺利领证，困扰企业与业主多年的问题得到解决。成果既维护了业主合法权益，也为企业纾解了发展压力，实现多方受益。郴州市鲲鹏房地产开发有限公司相关负责人表示，得益于登记中心的支持与高效服务，业主才能如期拿到不动产证；中心为企业纾困、为群众解忧的作风让企业深受触动，也深入增强了企业和群众的获得感。下一步，郴州市不动产登记中心将持续深化“放管服”改革，完善服务流程、提升办理质效，主动靠前解决企业和群众的实际问题，继续以优化营商环境、保障民生权益为重点提升工作水平。
历史遗留问题的化解，考验着政府部门的担当与治理能力。郴州的实践表明，坚持以人民为中心，完善工作机制、加强联合推进，就能为破解复杂难题打开突破口。该案例也为各地深化“放管服”改革、优化营商环境提供了启示：政府服务既要守住政策底线，也要在依法合规前提下向前一步，用更扎实的举措提升治理效能。