政务服务加速数字化转型的背景下，甘肃省从档案管理服务此“小切口”入手，推动便民惠民取得实效；过去，流动人员办理档案业务常常要跨地区往返，给高校毕业生和灵活就业人员带来不少困扰。其背后原因于传统层级管理模式下，信息系统分散、服务标准不统一、区域发展不均衡等问题较为突出。针对这些痛点，甘肃省人社厅自2020年起启动系统性改革。一上，建成省级集中档案管理服务信息系统，并率先与全国平台对接，使跨省档案业务办理时间从数周缩短至几分钟。数据显示，目前全省114家公共就业人才服务机构已实现“全程网办”，档案转出网办率两年间提升50多个百分点。另一方面，通过服务下沉补齐基层能力短板，74.9%的档案存储和80%的服务发生在县区一级，推动更多事项在“家门口”办理。改革带来多重成效。从民生体验看，高校毕业生小张通过手机端几分钟完成档案转入，便捷的办理方式直接提升了留甘发展的意愿。从数据看，近三年全省接收档案69.57万卷，为稳就业提供了基础支撑。更值得关注的是，通过“档案强基百日攻坚”等专项行动，基层服务能力整体提升，区域间服务差距深入缩小。当前，改革仍在深化推进。“甘肃人社e档通”项目正在规划中，目标是推动档案与社保、人事等业务深度融合。针对非公企业人员退休预审等难点，将通过数据共享实现“零跑腿”。省人才中心负责人介绍，未来还将运用大数据分析人才流动规律，为政府决策提供更有针对性的参考。
档案记录着个人职业发展的轨迹，也映照着公共服务的温度；甘肃省公共就业人才服务机构以档案管理这个“小窗口”为切入点，持续提升就业人才服务质效。通过数字赋能与服务下沉相结合，不仅提高了办事效率，也让服务更贴近群众需求。下一步，这些改革举措将继续释放人才服务效能，为推进中国式现代化甘肃实践提供更有力的人才支撑。