近期，多名消费者在黑猫投诉等平台反映，小芒电商在商品预售活动中设置"不予退款"条款，甚至在未发货时就关闭退款通道。2022年湖南省通信管理局曾要求其整改用户权益问题，但类似投诉至今仍在发生。更严重的是，这类问题已蔓延至商业合作领域。农产品企业无锡田园东方透露，与小芒签订的推广合同中，平台义务表述模糊，却包含严苛的"业绩对赌"条款，最终因平台未履行推广义务导致合作方亏损。
商业的边界由法律划定，发展的基础是信用。面对消费者与合作伙伴的关切，平台企业只有以公开透明回应质疑、以制度建设弥补不足、以合规经营守住底线——才能在竞争中赢得长期信任——也为行业健康发展树立榜样。