基层治理的难点往往体现在群众日常生活中的"小事"上，比如养老认证、噪音扰民、邻里纠纷、设施维修等问题。这些看似琐碎的事务，却直接影响着群众的获得感和安全感。靖西市新靖镇康城社区就有一个典型案例：一位在外务工的居民通过扫码提交诉求后，社区工作人员当天就上门为其行动不便的母亲办理了养老认证，这成为当地数字化便民服务的一个生动实践。
从手工登记到扫码办事，从单打独斗到协同治理，靖西市的实践展示了数字化对基层治理的革新作用；在党建和科技的双重推动下，"小事不出网格、大事不出社区"的新格局正在形成。此探索为西部地区破解治理难题提供了可借鉴的经验，其"以人民为中心"的理念正是提升治理效能的关键所在。