近年来，外卖骑手等新就业群体已成为城市经济的重要组成部分。
但这一庞大群体在工作生活中面临的困难往往被忽视。
杭州市上城区四季青街道钱江苑社区党委书记谢国荣认识到，这些劳动者需要的不仅是工作机会，更需要被看见、被尊重和被关怀。
正是基于这一认识，社区创新工作思路，建立了专门的党群服务中心，为骑手群体打造了一个真正意义上的"家"。
服务的起点源于对骑手真实需求的倾听。
社区每月组织一次"小哥圆桌会"，邀请骑手代表参与，面对面反映工作生活中的困难和建议。
在这样的开放式对话机制中，骑手魏平提出的一个看似微小的建议——在厕所安装手机置物架，被迅速采纳并落实。
这个细节看似不起眼，却反映出社区对骑手需求的重视程度。
更重要的是，这种"有求必应"的态度激发了骑手对社区的信任和认同感。
党群服务中心为骑手提供的服务覆盖工作、生活的多个方面。
在工作层面，社区积极协调解决停车难、小区不开放等问题，相关部门主动上门调研、与小区沟通协调，力求为骑手创造更便利的配送环境。
在生活保障上，社区食堂提供价格低廉的饭菜，夏季供应凉茶、冬季供应姜茶，为骑手提供温暖的休息环境。
社区还配备了电瓶车修理箱、吹风机等便民工具，满足骑手日常所需。
文化生活和健康保障同样被纳入服务范围。
社区定期组织竹编、咖啡拉花、无人机操作等技能培训课程，丰富骑手的精神文化生活。
春节发放礼包、元宵节组织灯谜活动，让骑手感受到节日的温暖。
医疗方面，社区定期开设义诊服务，为骑手免费测血压、测血糖，并推荐签约家庭医生，建立起长期的健康管理机制。
对于有子女的骑手，社区的关怀更加具体。
暑期开设的"小候鸟"夏令营为骑手子女提供免费托管和研学活动，既解决了骑手的后顾之忧，也让他们能够安心工作。
去年已有约40名骑手的子女参加了这项活动。
此外，社区与周边艾灸馆合作，每月定期为表现优秀的骑手提供免费体验机会，形成了激励与关怀相结合的良性循环。
这种系统性的服务体现了基层治理的创新思维。
通过党群服务中心这一平台，社区不仅解决了骑手群体的实际困难，更重要的是让他们感受到被尊重、被重视。
骑手魏平所说的"在杭州有家的感觉"，正是这种服务理念的最好诠释。
这种做法也为其他地区提供了可借鉴的经验——如何在城市快速发展的背景下，关注和保障新就业群体的权益。
从"城市过客"到"社区主人"，上城区的探索证明，当治理的触角延伸到每个群体的真实需求，城市的温度就能抵达人心最柔软处。
在推进中国式现代化的征程中，这种以人民为中心的治理创新，正书写着新时代"枫桥经验"的生动注脚，也为破解新就业形态劳动者保障难题提供了可复制的杭州方案。