3月14日，央广网啄木鸟消费者投诉平台披露了河南有关部门针对ETC违规问题展开行动的消息。事情起源于一篇报道，讲述发行方为了完成业绩指标，默许渠道给车主设置“套路”，通过ETC推广变相收费。这篇文章一经发布，就引起了极大关注。河南省相关部门迅速采取行动，成立专项调查组。他们约谈了涉事企业——视博公司，要求该公司立即落实四项整改措施。视博公司下架了所有违规产品，从源头切断了类似问题产品进入市场的渠道。同时，他们也检查了与自己合作的所有渠道，严禁强制捆绑销售和以“权益礼包”“会员费”等名义变相收费。为了给消费者一个明确的回应，视博公司在官网、微信公众号还有小程序上开通了投诉维权通道。消费者可以快速办理ETC注销和退费手续。接下来，河南计划对全省ETC线下网点开展新一轮全面规范，并进一步完善12328投诉反馈渠道联动机制。3月14日这一天，记者郝振青和白德彰共同记录了这个过程。他们关注的是如何让消费者权益得到更好的保障。维护消费者权益和守护消费安全是啄木鸟消费者投诉平台的核心任务。这次行动就是为了保障消费者的合法权益，为新消费时代提供更有力的保障。