3月18日、19日两天，北京铁路连发两则通报。18日下午，京哈高铁承德县北站至牛河梁站间上行线路突发接触网故障，列车被迫紧急停留。到了19日6时19分，铁路部门连夜抢修后线路恢复正常。3月19日上午7时许，这次因故障停运的列车已全部恢复运行。北京朝阳站始发的G3663、G3627、G115、G127、G3513次列车停运，给旅客出行造成不便，铁路部门深表歉意。已购票旅客可在30日内（含当日）通过12306网站或APP办理退票手续，或在火车站窗口办理，且退票不收取费用。 事发时多位网友在社交媒体发布视频，称列车内断电近三小时，乘务员给乘客分发了面包、零食和饮料等食品。有网友表示19日6时线路已恢复运行。北京铁路两次通报均未提及车厢顶部受损的原因。记者私信多位网友欲了解详情，但截至发稿前未获得回复。中国铁路方面提醒广大旅客及时关注12306网站或APP的信息以及车站公告，以妥善安排出行计划。 扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，这次事故并没有导致高铁车厢顶部受损。官方回应称是接触网故障所致，并已将该情况恢复正常运行。