5月15日清晨，珲乌高速安图服务区的车辆熙熙攘攘。韩女士上完洗手间出来时，发现她的手提包不见了，手里只留下一包纸巾。她当时冷汗直冒，手提包里虽然没有现金，却装着全家看病就医的所有证件。她丈夫正在等候手术，要是证件丢了，补办起来至少需要半个月，病情可能就延误了。于是她冲出去沿着应急车道狂奔求援，危险报警灯闪个不停。 服务区的巡逻民警接警后立即调取监控画面，只见一个穿浅色外套的女子捡起了手提包，并把它塞进了车座底下。民警通过车牌识别系统迅速锁定了这名车主吴女士，并给她打去电话。吴女士正要把包送到派出所，知道民警已经找到失主后，马上答应在黄泥河收费站驻警点交接。 这个点上韩女士又激动又紧张，打开包查看时发现里面的身份证、医保卡、就诊卡一个都不少。她哭了出来，哽咽着说没有这些证件她们看病的希望就全没了。她丈夫接过包转过身向每位民警鞠躬道谢，抱住他们的那一刻现场安静极了。 这趟高速交警用了60分钟就把证件物归原主。从巡逻民警发现情况到跟指挥中心联系再到服务区管理方协助，三线并行只用了这么短的时间。把群众的小事当成头等大事处理证明了他们全心全意为人民服务的承诺。