嘿，大伙儿听听这个，在学院路分院可是发生了件大事！年过八旬的邱奶奶这天一个人来体检，血压猛地飙到207/79 mmHg，头晕得站不住脚，这可是高危情况啊！值班护士张昕丹见状立马叫来了崔炳琪医生。结果崔医生发现老人想自己吞一片降压药，可那片药药效太慢救不了急，他赶紧掏出速效药给她舌下含服。这还没完，崔医生一边小心地扶着老人平躺，一边联系家属，这忙活了快40分钟。等儿媳赶到一看，原来是老人拿错了药，连连对医护人员道谢。 一个星期后，邱奶奶回院复检时特意送来一面锦旗，上面写着“大爱无形”。老人家说要不是这两位医生，自己那天可能直接晕倒在走廊里了。现场的人听了心里头都暖乎乎的。 除了学院路分院，洋桥分院那边也有件暖心事。9月初，一位张先生在那儿做B超。李彩霞医生发现他右肾有个0.4 cm的小结石，虽然不算大毛病，但她没有敷衍了事。李医生花了十来分钟耐心解释、比对图像、安慰情绪，让张先生感受到了被尊重的感觉。回家后他提笔写了封表扬信，虽然字迹歪歪扭扭的，信纸上也是“土味”十足，“但把被认真对待的感动写得滚烫”。 这些事儿放在一起看，其实都说明一个理儿——客户的事没小事儿。学院路分院的崔炳琪们靠着专业把险情化于无形；洋桥分院的李彩霞们用耐心把小事做到了极致。真诚服务不是口号，而是把每一次体检都当成“最后一次”的那种紧张感；客户也不是“流量”，而是“亲人”的责任感。未来慈铭全体医护还会继续铆足劲儿——客之所忧我必念之；客之所盼我必行之。