外交部领事保护中心日前发布紧急安全提醒，针对近期出现的冒用12308全球领事保护与服务应急热线实施电信诈骗的违法行为，向海内外中国公民发出防范警示。
据外交部通报，近期多起案例显示，不法分子运用先进技术手段伪造12308领保热线号码，主动致电中国公民，编造个人资料外泄、散布非法信息、涉嫌违法犯罪等虚假情形，通过制造恐慌心理诱导受害者提供个人敏感信息，或以"接受调查""缴纳保释金"等名义实施诈骗活动。
分析人士指出，此类诈骗手法呈现出明显的针对性和迷惑性特征。
诈骗分子精准利用公众对官方机构的信任心理，通过技术伪装增强可信度，同时采用紧急事态的话术营造压迫感，使受害者在慌乱中失去理性判断能力。
特别是对海外中国公民而言，由于身处异国他乡，对相关法律程序了解有限，更容易成为此类诈骗的目标群体。
外交部领事保护中心明确阐述了12308热线的真实职能范围：该热线主要承担记录公民领事保护求助事项、提供应急咨询指导、协调驻外使领馆后续处理等职责。
重要的是，正规的12308热线绝不会主动拨打公民电话通知个人事务或违法情况，不会将通话转接至其他部门，更不会在通话过程中要求向指定账户进行转账汇款操作。
针对防范措施，外交部提出了系统性应对方案。
一旦接到疑似冒用电话，应立即挂断通话，避免进一步信息泄露。
如需验证真伪，可主动拨打官方热线号码，或通过"中国领事"官方应用程序及微信小程序中的"12308"功能进行咨询确认。
外交部特别强调，切勿通过手机通话记录进行回拨，以免落入诈骗陷阱。
对于不幸遭受诈骗的公民，外交部建议采取双重报案机制：首先向所在地警方报案，同时如果资金通过国内银行系统转移，应同步向国内户籍所在地公安机关报案，以便形成跨境联动打击态势。
从更深层次看，此类诈骗案件反映出当前电信网络犯罪的新趋势：犯罪分子不断升级技术手段，精准锁定特定群体，利用信息不对称和心理弱点实施精准诈骗。
这要求相关部门在技术防范、宣传教育、国际合作等方面持续加强工作力度。
外交部表示，将继续密切关注此类案件发展态势，加强与相关部门协调配合，完善预警机制，同时通过多渠道向海内外中国公民普及防诈知识，提升公众安全防范意识。
守护海外公民安全，既需要完善的领事保护服务体系，也离不开每一位公民的风险意识与规则意识。
面对不断翻新的诈骗套路，最有效的“第一道防线”往往是保持冷静、核验渠道、拒绝转账。
以制度规范划清边界、以技术手段压缩空间、以公众教育提升识别能力，多管齐下，方能让不法分子无机可乘，让真正需要帮助的人更快获得可靠支持。