在医疗资源日益紧张、护理工作量持续增加的背景下，人工智能技术正在成为医疗机构的重要助手。记者近日走进杭州师范大学附属医院心血管内科病区，亲身体验了一位特殊的"同事"——护理机器人"安心"的日常工作。 "安心"是由浙江纳里数智健康科技股份有限公司研发的仿人型护理机器人，自去年9月起正式在该病区投入使用。这位高1.35米的机器人同事，外身黑白相间，脸部配备高清触摸屏，内置微笑表情，整体设计兼具专业性与亲和力。机器人底部装有灵活的移动底盘，身上配置3个摄像头，可用于识别前后方人脸、进行人体检测与追踪，能够准确区分与其互动的是护士还是患者。 从早交班的任务分配开始，"安心"就成为护士长胡蓉工作计划的重要组成部分。在心血管内科病区，术后患者众多，术后宣教是护理工作的重要环节。通过触摸屏上的"任务列表""健康宣教""今日任务"等功能板块，护士可以轻松为机器人分配工作。以术后宣教为例，护士只需在"健康宣教"中选择对应的手术类型，点击患者床位号，最后按下"发布任务"，机器人便会自动前往各个病房。 在实际操作中，"安心"表现出了显著的工作效能。一位68岁的患者赵大叔因急性冠脉综合征接受了心脏介入手术，术后第一天，"安心"来到他的床前，用温和的女声问候："你好，我是护理机器人'安心'，您现在感觉怎么样？"在患者回答后，机器人屏幕播放动画视频，同时用清晰的语言讲解术后注意事项："要保持穿刺部位清洁干燥，饮食要低盐低脂……"半小时内，"安心"完成了4位术后患者的宣教工作，效率远高于传统护理模式。 除了健康宣教，"安心"还承担用药提醒和物资配送任务。护士将药物放入机器人身后的塑料篓中，通过屏幕选择用药类型和患者床位，机器人便会自动导航至目标病房，在送药的同时提醒患者有关注意事项。这种集多项功能于一身服务模式，大幅减少了护士的重复性工作。 机器人的智能导航能力同样令人印象深刻。在复杂的病房环境中，"安心"依靠激光雷达导航和超声波避障传感器，能够灵活避让医护人员、患者家属和各类障碍物。当遇到无法通过的情况时，机器人会主动发出语音提示："当前我被障碍物挡住了，目标地点无法到达。"这种人机互动的设计，既保证了工作的连贯性，也反映了对人类工作环境的尊重。 从能源管理角度看，"安心"的设计也充分考虑了医疗工作的连续性。机器人待机时间可达72小时，在工作间隙会自动返回充电仓进行充电，无需人工干预，完全消除了电量焦虑。这种自主管理能力使其能够长期稳定地服务于病区。 根据医院的统计数据，"安心"的投入使用使每位护士每天至少节省一小时的工作时间。这个小时的节省看似微小，但对护理工作繁重的医疗机构来说，意义重大。护士可以将更多精力投入到需要专业判断和人文关怀的工作中，如患者病情评估、心理疏导和复杂护理操作，从而提升整体护理质量。 从患者角度看，机器人服务也带来了积极变化。标准化的宣教内容确保了信息传递的准确性和一致性，患者可以通过动画视频更直观地理解术后注意事项。同时，机器人24小时的可用性意味着患者可以在任何时间获得健康指导，不必等待护士的空闲时间。 当前，我国医疗资源分布不均、护理人员短缺的问题仍然突出。根据相关数据，全国护士总数虽在增加，但与患者数量的增长速度相比仍显不足。在这样的背景下，引进护理机器人等智能医疗设备，成为缓解医疗压力的重要途径。"安心"的成功应用为其他医疗机构提供了可借鉴的经验。 展望未来，随着人工智能技术的不断进步和成本的逐步降低，护理机器人有望在更多医疗机构推广应用。同时，机器人的功能也将不断拓展，从简单的信息传递向更复杂的护理辅助发展。但需要注意的是，机器人的目的是辅助而非替代人类护士，医疗服务的核心仍然是人文关怀和专业判断。
智能护理机器人的应用说明了科技对医疗的助力。如何优化人机协作、拓展应用场景，将是未来发展重点。这个探索不仅推动医疗数字化转型，也为应对全球医疗资源挑战提供了新思路。