你瞧，农商银行口镇支行最近收到了一封特暖心的手写感谢信，是陈林村的五保户陈大爷送的。这事还得从几天前说起，陈大爷和他聋哑的弟弟一块儿来办业务，岁数都大了，看着挺着急。当时厅堂营销经理宿超正忙得团团转，她也没懈怠，一边盯着俩老人的手势和脸色看，一边反复跟他们说话，总算弄明白两位老人是想取钱过年。 原来，五保补贴都打进社保卡里了，可他们试了几次密码都不对。宿超一看两位没带身份证，办不了密码重置，就主动说要陪陈大爷回家拿证件。她还特意安排其他同事先照顾等着的陈大爷弟弟。 等宿超取回证件回来都快中午十二点了，一进门就看到陈大爷弟弟面前摆着热水和午饭。陈大爷看着这一切眼眶红了，直说谢谢。他说，“你们不光帮我们把难题给解了，还这么细心照顾我弟弟，给买饭倒水的，心里头太踏实了！”回到家后，他特意写了这封感谢信送过来。 对于宿超来说这只是工作小事，但对陈大爷他们就是实实在在的帮助。口镇支行一直把“以客户为中心”放在心里，特别关注像这样的老年群体。鹿璐和孟广青报道了这事，编辑有张炜、王丽娟、王晶晶还有曹阳。 我们郑重提醒大家：我们网易号发布的信息从没跟其他平台合作过，大家要当心别被骗了。