过年没多久，山西省红十字会的志愿者李云就把车开到了太原迎泽区康乐街，去看刘太来老人。李云和网格员史银花刚进屋，刘太来老人就热情地把他拉到了客厅的书柜前，从书架上抽出一本书推荐给他看。这位八旬老人虽然患有帕金森病，但身体还算硬朗，说话中气十足。刘太来说，他们是老朋友了，认识好多年。 这份友谊的起点是在2021年开始的“窗帘行动”。当时山西省红十字会给身体不好、行动不便的特需老人建了一个“窗帘之约”。志愿者每天固定时间去看这些老人的窗帘是开着还是关着，通过这个来判断他们的身体状况。侯永霞作为红十字会的负责人说，这个行动能及时发现有突发情况的老人，保障他们的安全。 随着时间的推移，大家发现这些老人的需求不只是日常看护。于是红十字会把服务内容升级了，除了按照约定去查窗帘情况，还给老人提供救助、救护培训、探访和健康管理这四项服务。 他们还跟省护理学会联手成立了南丁格尔志愿护理服务队。这个队伍拉上省市医院和试点县的医院一起工作，专门对接特需老人。在运城芮城寿圣社区，县医院的护士们带着服务清单跟着网格员走进老人家里。她们一边听老人讲身体怎么样，一边给他们测血压、血糖，还教老人怎么规范用药。 除了运城，在吕梁中阳也有类似的工作。工作人员给老人家里装了智能监控设备，老人在家里的一举一动都能在志愿者和网格员的手机上看到。 在大同市灵丘县也是一样。大同市红十字会给志愿者和家属培训了急救技能，教他们心肺复苏、用除颤仪和海姆立克急救法。 这些工作虽然不轰轰烈烈，但非常细致暖心。每一个健康档案里的标注都是对老人需求的精准记录；每一次上门交流都是对孤独的温柔化解。“窗帘行动”给老人们织了一张温暖的安全网，也让“邻里互助”的风气在社区里慢慢生长起来。 到了2025年，全省又新成立了21支南丁格尔志愿护理服务队，总数达到147支。另外还组建了49支“窗帘行动”志愿者队伍，一共招募了1005人。他们一共开展了7.7万多次服务活动，累计服务时长超过了4万小时。