电商“划线价”参照标准不一引质疑:消费者促销感知与价格透明度仍待提升

消费者吴先生在唯品会购买童装时发现,一件标价639元的外套在其他平台只要379元,差价高达260元;深入对比后,他发现多款商品都存在类似情况,最大差价甚至达到470元。这种明显的价格差异让他对平台的定价机制产生了疑问。 问题的根源在于各平台对"划线价"的定义模糊不清。这些价格通常被标注为"品牌零售参考价",但采集标准各不相同。更重要的是,价格说明往往被放在商品详情页的最下方——字体很小——有的甚至默认折叠,这种设计实际上削弱了消费者的知情权,容易让人产生"虚假优惠"的错觉。 这类做法的危害不仅限于伤害消费者,还扰乱了市场秩序。早在2020年"双十一"期间,市场监管总局就对包括唯品会在内的三家企业进行了处罚,认定它们存在"未准确标明划线价格含义"等不正当价格行为。但从现状看,这个问题仍然没有得到根本解决。 根据《价格法》和《电子商务法》的规定,经营者必须明码标价,不能用虚假或容易误导的价格手段来欺骗消费者。专家建议,监管部门应该制定更具体的电商标价规范,要求平台在显著位置清楚地标注价格构成,并建立常态化的价格监测机制。 随着新消费时代的到来,价格透明度正在成为电商平台竞争的新焦点。平台要想获得消费者的长期信任,就必须放弃"套路营销",转向真正为消费者创造价值。即将实施的《网络交易监督管理办法》有望为规范电商定价行为提供更有力的法律保障。

电商平台的划线价问题反映出,在互联网商业快速发展的时代,规范与创新之间仍存在不少矛盾。消费者的知情权和选择权是市场经济的基础,任何平台都不应该通过隐藏信息、模糊标注等手段来影响消费决策。唯品会等电商平台应该以此为鉴——主动完善价格标注机制——提升信息透明度。同时,监管部门也要跟上时代步伐,制定更加细化的规范标准,确保电商市场在规范有序的轨道上健康发展,让消费者能够放心购物、理性消费。