自2025年12月1日起，杭州灵隐飞来峰景区实施免票政策，游客可通过线上预约进入景区。此举措在提升游览便利度的同时，也暴露出预约管理中的明显问题。杭州西湖风景名胜区灵隐管理处统计显示——截至1月25日——景区累计爽约人数已达38万人次，约占预约总量的20%，反映出当前预约机制仍有待完善。
景区免费开放反映了公共文化与生态资源共享的价值，但“免费”不等于“无序”。让规则更公平、让资源更高效，关键在于把公共利益落到具体管理中，把便利与约束同步落实。灵隐飞来峰此次升级预约机制，既回应了游客体验，也补齐了公共资源治理的制度环节。只有让守信者更省心、让失信者付出代价，惠民政策才能更稳定地惠及更多人，城市公共服务也才能在热度之中保持秩序与温度。