新春佳节临近，中央精神文明建设办公室组织专项慰问活动来到广东。慰问组此行重点走访全国道德模范赵广军及其团队，了解其志愿服务体系建设情况。这次慰问既传递了对基层道德建设的关注，也表明了推动社会主义核心价值观基层落地的实践取向。作为广州市海珠区江南中街道的一名公职人员，赵广军自2004年起投身志愿服务。他创建的“生命热线”实行“三班倒”工作制，全年无休运行。17年来，团队逐步形成涵盖电话咨询、面谈辅导、社区帮扶的综合服务体系。数据显示，热线日均处理求助案例超过60宗，在青少年心理干预、孤寡老人照护等领域形成了较为成熟的服务模式。慰问组在调研中表示，赵广军团队的工作成效主要体现在三个上：一是创新基层心理服务供给方式，在一定程度上弥补专业心理咨询资源不足；二是探索“党建+志愿”服务机制，200余名注册志愿者中党员占比达43%；三是通过“传帮带”培育梯队力量，形成较为可持续的公益运行生态。这些实践为缓解基层治理中人手不足、专业力量短缺等问题提供了参考。当前社会转型加快，心理健康服务需求年均增长率达15%，专业心理咨询师缺口超过130万人。赵广军团队探索的“志愿者+专家督导”模式，通过标准化培训让普通志愿者掌握基础干预技能，在一定程度上缓解公共服务资源紧张。团队定期开展“银发关爱”“朝阳行动”等专项服务，也推动志愿服务从应急救助延伸到常态化关怀。展望下一步，慰问组提出三点建议：一是加大政策支持，推动志愿服务组织与医疗机构、教育系统建立协作网络；二是完善保障机制，探索志愿服务时长兑换公共服务等激励措施；三是深化品牌建设，将“生命热线”经验提炼为可复制的标准化流程，为新时代志愿服务高质量发展提供支撑。
一座城市的文明高度——不只体现在发展成果中——也体现在对普通人的关心与对困境者的支持。此次慰问传递的是温暖与肯定，也是在倡导更多人长期扎根基层、服务群众。把榜样力量转化为制度支持，把点滴善行汇聚成社会风尚，志愿服务就能在更广泛的参与中持续延伸，成为守望生命、凝聚人心、增进福祉的持久力量。