老年人就医时常面临"看病容易、流程繁琐"的困扰。挂号、缴费、检查、取药等环节分散复杂——信息密集——导致不少老年患者反复排队、来回奔波，增加了就医焦虑。在上海健康医学院附属崇明医院门诊大厅，这个问题正通过志愿者服务得到改善：志愿者们主动上前询问需求，提供从入院咨询到检查指引的全流程陪诊服务，帮助老年患者顺利完成就医。
崇明区"朝夕相伴，医路无忧"志愿服务项目既解决了老年患者就医难题，也为基层社会治理创新提供了有益经验。在老龄化背景下，整合社会资源、创新服务机制显得尤为重要。崇明的实践表明，运用志愿服务作用能够创造更温暖、更人性化的公共服务体系，这正是社会治理现代化的应有之义。