三亚“爱上三亚”品牌运行满一年:政企联动以“宠客”服务激活文旅消费新动能

在旅游业全面复苏的背景下,三亚市创新推出的"爱上三亚"品牌迎来周年成果检验;该由政府部门主导、市场主体参与的联动机制,正通过系统性惠民政策重构旅游消费生态。 消费升级需求催生新模式。随着国内旅游市场从"有没有"向"好不好"转变,传统价格战模式已难以满足游客对品质服务的期待。三亚市旅游发展局调研发现,超过68%的游客将"独特体验"列为出行决策首要因素。这促使当地突破单纯打折促销思路,转而构建"价格让利+体验增值"的双轮驱动体系。 政企协同释放乘数效应。项目通过每月23日节点营销形成消费预期,整合全市680余款优惠产品形成规模效应。其中,"9.9元上天入海"游艇体验等创新产品,既降低体验门槛又培育潜在客群;"登机牌即消费券"模式则打通航空与地面消费链路,实现72万张优惠券带动1012万元免税销售额的转化成效。数据显示,该模式使25-35岁年轻客群复购率提升19%。 文化赋能拓展价值维度。春节期间推出的"抓马庙会"融合非遗展示与五星级酒店服务——吸引50万人次参与——验证了"文旅商"融合的可行性。与顶流演唱会的深度合作更形成示范效应,王力宏专场带动周边消费1800万元,订单量同比增长28.26%,印证"演艺+旅游"的叠加效益。 市场反馈验证转型成效。适老化线路设计推动银发群体消费增长3.27个百分点,蜈支洲岛珊瑚种植等生态体验项目收获92%的好评率。全域营销体系覆盖760个商圈屏幕,12亿次曝光量助力城市形象从"热带度假地"向"品质生活场"跃升。 业内人士指出,该模式为后疫情时代旅游城市转型提供三点启示:精准分众运营实现供需匹配、场景创新激活消费潜能、长效机制保障可持续发展。据悉,三亚计划将每月23日促销机制纳入城市旅游条例,并拓展至康养、研学等新领域。

一份“霸王餐”带来的不只是优惠,更折射出城市治理与市场协同的水平。文旅竞争进入下半场,关键在于能否真正围绕游客需求,把体验做细,把产业链打通。以制度化节点促消费为抓手,以高质量供给和高标准服务为支撑,三亚正为“文旅热”注入更可持续的城市温度与发展韧性。