2月4日的晚上8点45分，济南的K75路公交车正行驶在洪家楼附近，正值晚高峰时段。驾驶员孙银启听到后面车厢传来呼救声，赶忙拉起手刹、打开警示灯跑过去查看情况。他发现梁女士倒在座位上失去了意识，全身还在抽搐，情况十分危急。孙银启迅速扶住梁女士并按压她的人中部位。一开始梁女士没有反应，但过了一会儿她逐渐清醒过来，告诉孙银启自己没事了，不需要去医院。旁边有位热心的女乘客还帮忙联系了120并告知了位置。为了安全起见，孙银启决定把梁女士送到方便她回家的站点。他向车队说明了情况后，就把车开到了华山珑城华景郡站点。2月9日上午8点多，梁女士特意带着一面写有“大爱无疆 暖心相助”的锦旗来到济南公交北部公司三队华山珑城场站。她当面感谢了孙银启的及时救助和安全护送，也感谢了济南公交对市民的关怀。监控视频记录下了整个事件的过程。为了防止乘客再次出现意外，孙银启把梁女士送到了华景郡站点后才回到驾驶室继续工作。这次经历让大家看到了济南公交人在关键时刻的担当和温情。