最近陕西咸阳市礼泉县出了件闹得挺大的事儿，说有一家零食店把两个初中女生给扣下了。事情发生在2月2日下午，两个小姑娘刚在那儿买完东西付了钱要走，店里的人却硬把她们叫了回来，说是怀疑她们没结账。这一扣就是20到30分钟，店员既没报警，也不让孩子联系家长。最后还是她们自己翻包证明了清白才被放出来。家长后来看了监控，警方也查了，发现虽然有个女孩摸过货架和背包，但压根没把东西放进去的动作。 这俩孩子在店里一直傻坐着等，路过的人都盯着看，心里压力大得不行。那个叫张女士的妈妈跟我说，孩子回家后情绪崩溃，一直哭了好几个小时，甚至说别人会怎么看我们，我要不要跳楼得了。张女士觉得店里人做法太不地道：第一，根本没想着照顾孩子的心理；第二，也不通知监护人；第三，没证据就把人扣下了。 更有意思的是，家长去店里要说法想看监控时，两方吵了起来。最后还是他们报了警，警察一看说孩子没偷东西。现在老板去派出所说明了情况。 这个事提醒了大家几个问题：商家面对纠纷特别是未成年人的时候该咋处理？监控这么发达了咋平衡保护店铺和保护顾客尊严？社会又该咋保护未成年人在公共场所的权益？ 法律专家说根据规定，商家碰到未成年纠纷得先想孩子的身心特点，赶紧通知家长，不能单独问或者扣人。哪怕有怀疑也得报警解决，不能自己乱来伤害孩子。心理专家也说了青春期孩子正忙着形成自我认同呢，公开场合被怀疑对自尊心伤害很大，甚至可能弄出焦虑抑郁来。 商家和大家都得增强保护意识才行。这次事件其实反映出社会在实践上的漏洞。商家得守规矩讲道德尤其是对孩子更得细心点。社会各方应该借着这次机会完善机制、加强培训，让大家都知道要尊重保护孩子。现在当地部门也在调查了，这结果肯定能给大家提个醒、做个榜样。