中新网10月26日从深圳报道，歌手郑智化吐槽轮椅登机的经历引发了关注。索有为给记者提供了独家消息。10月25日，郑智化在微博上分享了他在深圳宝安国际机场的遭遇。当他乘坐轮椅走到远机位时，发现升降车和飞机之间有25厘米的高度差。他说：“我把轮椅推到飞机门边时，发现腿根本没法跨进舱门。”深圳机场当晚就发布了情况说明。他们承认服务方面存在不足，并宣布了多项整改措施。这个问题还引发了更多关注。事情发生在10月25日14时59分左右，他当时乘坐深圳航空ZH9073航班从深圳飞往台北。由于前序航班比较密集，近机位资源不够用，所以这趟航班只能停靠在远机位。为了照顾行动不便的旅客，机场安排了专用的登机车去接他。但由于飞机在装载货物时会上下浮动，为了安全起见，登机车和舱门之间需要保持大约20厘米的高度差。 尽管如此，在1名地服人员和1名机组人员的帮助下，郑智化最终还是安全登机了。 这次服务带来的不便让深圳机场深感抱歉。他们也认识到还有很多地方需要改进。他们联合航空公司给立刻展开整改工作。从10月25日晚开始，搭载轮椅旅客的航班会优先安排廊桥靠接；如果确实需要使用远机位的话，现场保障人员会从1名增加到2名；同时还会尝试使用带有坡度的登机连接装置来解决高度差问题，让登机更安全和方便。