随着消费金融规模不断扩大，传统纠纷解决方式已难以满足需求。2022年，遂宁市金融消费投诉量同比增长17%，其中保险理赔争议和信贷服务纠纷占63%，反映出维权渠道不够顺畅、处理周期偏长等问题。为此，遂宁银保监分局会同市司法局、市中级人民法院等六部门，建立“三方指导+行业参与”的协同治理模式。调解委员会整合28家银行保险机构资源，并打通司法调解与行业自律的衔接机制。30名持证调解员均具备法律与金融复合背景，为调解质量提供了专业支撑。
把矛盾化解在基层、把风险处置在萌芽，是提升治理能力的重要环节。金融纠纷人民调解机制的价值不仅在于“更快”——更在于通过制度化协同——让规则更透明、责任更清晰、预期更稳定。随着机制深入完善，金融服务将更贴近群众，维权路径也将更顺畅，公平正义将在更日常的场景中得到更直观的体现。