重庆江北机场有一个商户员工没把洗手池当回事，在里头洗脚，结果闹得大家都在问机场卫生到底行不行。管理方一接到风声就立马行动，把该处理的都给处理了。 就在前不久，江北国际机场T3航站楼出了一档子事。有个穿制服的员工直接坐在洗手池上，把脚伸进去泡脚，旁边还倒着水。这池子本来是设计给小孩或者腿脚不方便的人用的，他这么一折腾，特别容易把细菌带到别的地方。保洁人员就在旁边路过，也没及时去拦一下，这说明平时的巡视也有不到位的地方。 经过一查，这人是机场里租场子的商户雇来的。这商户算是机场服务体系的一部分，员工干的事儿直接影响到大家对机场的看法。这次事儿说明有些商户平时对员工培训不够严，也管不住人，机场那边在日常监督上也没做到全覆盖。 现在公共卫生水平直接决定了大家出行舒不舒服、安不安全，它还是个城市脸面呢。这种事要是传开了，旅客心里肯定犯嘀咕，时间长了大家对机场的信任度就会下降。 这时候机场管理公司——中新（重庆）机场商业管理有限公司反应挺快。他们一方面赶紧把那池子封了消毒换新的；另一方面把违规的商户和员工都按规矩处罚了。 他们还说了，要借着这个机会把所有商户的人都叫来培训一遍，把检查和监控的漏洞都堵上。 这也算是给全国的机场提个醒了。以后不光得让商户负起责任来，还得用技术手段盯着重点区域。在行业标准里也得加上这一条。只有平时多做培训、大家一起监督、出了问题及时通报，才能把这道防线扎牢。 卫生这种事可别小看细节！这次虽然是个小意外，但也能看出责任到底实不实。像机场这种人多的地方必须得有个“零容忍”的态度，用制度管住人、用教育叫醒人、用技术盯住人，这样才能让大家在出门的时候更放心。 说白了就是得把责任落到每个人头上、把管理放在每天的工作里去做。只有这样服务质量才能不断变好。