问题：数字鸿沟加剧社会分化 随着数字技术快速普及，扫码支付、线上挂号、手机办事已成为日常常态。但老年人与未成年人两大群体正面临不同程度的“数字困境”。数据显示，截至2024年末，我国60岁及以上人口占比达22%，其中约半数老年人尚未接触互联网，农村地区更为明显。受生理机能下降、使用习惯固化等影响，不少老年人就医、出行、消费等场景中频频遇阻；未成年人则在信息过载、沉迷风险上升的环境下，面临身心健康隐患。 原因：技术与服务设计存在短板 目前，许多智能设备和服务平台主要面向年轻用户，忽略了老年群体的操作习惯与实际需求。一些企业推出的“适老化”功能停留在表面，难以真正降低使用门槛。另一上，未成年人网络保护措施落实不到位，“青少年模式”功能偏弱，内容过滤和时长管理效果有限，不良信息推送、诱导消费等问题仍较突出。 影响：社会公平与代际矛盾凸显 数字鸿沟扩大不仅限制了老年群体的社会参与，也加剧了代际之间的信息不对称。一些老年人因难以适应数字化生活而被动“掉队”；部分未成年人在监管不足的情况下暴露于网络风险。若长期缺乏有效治理，可能更放大社会公平问题与家庭矛盾。 对策：多措并举推动全龄友好 针对老年群体，李鸿彬代表提出“科技适老”与“人文助老”并重：在政策层面保留线下服务窗口并建立监督机制；在产品层面推进适老化改造，设置“长辈模式”，引入第三方评测；在社会层面依托社区开展数字帮扶，倡导家庭开展“数字反哺”。 针对未成年人保护，他建议严格落实《未成年人网络保护条例》，强化“青少年模式”技术标准，建立统一投诉平台，并将网络素养教育纳入中小学课程体系。同时，加强网络成瘾研究与干预，依法打击非法“戒网瘾”机构。 前景：构建包容性数字社会任重道远 随着人口老龄化加深、未成年人网络使用需求增加，破解“一老一小”的数字困境已成为社会治理的重要议题。未来需要政府、企业与家庭协同发力，通过政策完善、技术改进与社会教育，逐步缩小数字鸿沟，让技术红利更均衡地惠及各类人群。
数字化是不可逆转的趋势，但其成果应面向每个人，而不是少数人的便利。建设全龄友好的数字社会，既关乎技术进步的方向，也关乎社会的包容与公平。通过政策引导、产品优化与社会支持形成合力，让老年人更顺畅地融入数字生活，让未成年人在更安全的网络环境中成长，才能推动数字社会走向更可持续的发展。