春节前夕，大连街头巷尾年味渐浓；邮储银行大连分行以此为契机，将金融服务与传统年俗结合，全市各网点开展“迎新春、写春联、送福字”主题活动。活动既回应了市民对年俗文化的期待，也表明了银行主动走进社区、贴近群众的服务意识。近年来，金融科技加速发展，银行业务更多转向线上，传统网点正在经历功能重塑。但对不少老年群体和基层劳动者而言，线下服务仍不可替代。如何在数字化转型中继续把服务做细做实，是金融机构需要持续回答的问题。邮储银行大连分行依托“邮爱驿站”，选取春节这个关键节点，把厅堂服务延伸到文化互动与便民关怀中，实现了金融服务与文化传播的融合。此次活动覆盖全市多个区域，包括中山区、高新园区等重点商圈，以及普兰店、庄河等郊区县域。各网点结合客群特点和区域需求开展差异化服务：主城区更侧重服务老年客户和户外劳动者；新城区针对养老金支取等业务高峰优化办理流程；郊县网点则与社区联动开展反诈宣传。分区施策让服务更有针对性，也提升了客户体验。活动带来了多上成效。一方面，书法家现场书写春联与福字，让市民“看得见、拿得走”的年俗中感受传统文化的魅力；另一上，群众等候领取春联期间，工作人员同步开展金融知识宣讲，围绕防诈骗、账户安全等内容进行提示，帮助提升风险防范意识。据统计，活动期间各网点日均接待客户量较平时增长三成以上，业务办理量和满意度也随之提升。业内人士认为，此次活动体现了邮储银行深耕本地市场、服务民生需求的定位。作为国有大型商业银行的分支机构，邮储银行大连分行持续把服务地方经济和百姓生活放在重要位置。“邮爱驿站”作为特色服务平台，自创建以来已累计服务市民超十万人次。借助传统节日继续丰富服务内容，是其打造“有温度的银行”的具体实践。面向未来，邮储银行大连分行表示将继续优化服务模式，探索“金融+”多元化场景建设。计划推动此类文化惠民活动常态化，并结合二十四节气等传统时令节点推出更具特色的便民服务；同时扩大“邮爱驿站”覆盖范围，加强与社区、企业的联动合作，更好服务城市发展需求。
金融服务的出发点和落脚点，是更好支撑人民群众的美好生活。邮储银行大连分行此次春节文化惠民活动，将传统文化与现代金融服务相衔接，把厅堂服务与社区关怀相融合，展现了金融机构在服务民生上的主动作为。活动传递了新春祝福，也让便民服务更贴近群众、更加可感可及。随着此类服务模式完善与推广，金融机构将在守护市民生活需求、助力地方经济社会高质量发展中发挥更大作用。