过年了大家都在忙着采购年货,市面上包装好看、寓意吉祥的礼盒特别抢手。但最近有一款在网上卖的名牌坚果大礼盒却因为“含果量”太低惹了争议。消费者反映说,百草味旗舰店卖的一款标称958克的礼盒,里面的核桃仁才33克、花生70克,反而是那两瓶饮料加起来足足有660克,剩下的也都是饼干类零食。另一款1366克的礼盒情况也差不多,三种坚果加起来还不到100克,饮料却占了将近1公斤。商家在商品链接上和主图里都把“坚果”“干果炒货”和各种坚果的图片弄得特别显眼,只有在详情页的小图里才能勉强看见饮料之类的东西。 这种做法让不少人质疑商家是不是在误导大家,买的礼盒里到底有没有多少干货。百草味客服解释说礼盒里确实有自家的特色饮品,也答应把这些疑问记下来反馈上去,不过他们没有直接说明为啥主图和实物差别这么大。 江苏中虑律师事务所的滕尚丽律师专门分析了这事。她根据《中华人民共和国反不正当竞争法》说,商家不能对产品的性能、质量这些方面做假的或者让人误会的宣传去骗消费者。滕律师认为,礼盒名字叫“坚果大礼盒”,主图又是一堆坚果照片,很容易让大家以为这就是坚果堆成的。但实际上干货特别少,而饮料又占了大头的信息没有在显眼位置提示清楚。这种宣传方式可能就属于虚假宣传。 她还提到了《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权利知道自己买的东西是啥样的。商家要是没在显著位置全面告诉大家礼盒里各成分的具体含量,特别是把坚果实际占比少这一点藏着掖着,很可能会让消费者因为信息错误而做出购买决定,这就损害了消费者的知情权和公平交易权。 从现实情况看,过年过节卖礼盒组合本来是种常见形式也值得鼓励。但创新的底线是要守法诚信。如果商家利用信息不对称的情况模糊重点或者弱化提示来误导消费者对核心商品产生误解,不仅会害了自己的牌子信誉,也会搞乱市场秩序。 根据《广告法》和《消费者权益保护法》,市场监管部门要是发现了这种虚假宣传行为,就得让他们停止发布广告、消除影响还要罚款;消费者也有权要求退货退款或者赔偿损失。 这次事件告诉大家一个道理:在热闹的“礼盒经济”里,商家必须遵守商业道德和法律底线,保证宣传是真的、准的、全的;大家买东西时也得多留个心眼仔细看看产品详情。市场监管部门更要多盯着那些热销的礼盒类商品有没有搞虚假宣传的问题及时查处。 只有大家共同努力营造一个透明诚信的消费环境,老百姓才能高高兴兴地过个好年。