农行桓台周家支行最近在李王村搞了个“上门服务”，把老年人的难题给解决了。李大爷家住在村里，年事已高腿脚不好使，办社保卡还得本人去核实身份，子女们一时犯了难。他们就试着打了个电话给周家支行，谁想到真给解决了。网点负责人接到电话后，立刻安排两名工作人员带着设备和单据去了老人家里。一进门，工作人员先关心李大爷的身体状况，再仔细跟他讲业务流程。最后顺利办完了手续。 这次上门服务对周家支行来说就是日常工作了。他们专门给那些行动不便的老人还有残障人士开了个绿色通道，简化流程、专人负责。为了保证服务质量，员工们定期接受培训。这次他们既守规矩又带关怀，把金融服务直接送到了老百姓家门口。 不管是冬天还是夏天，不管是在田地里还是居民楼里，周家支行的上门服务从来没断过。这就把银行“便民利民”的承诺给落到实处了，也让农行的暖心服务深入人心。