安徽宿州灵璧县吴朝阳和王媛媛介绍，当地把志愿服务作为基层治理的抓手，把零散的力量整合起来。针对组织松散、响应慢的问题，县里着力建强镇级“指挥中枢”，由镇党委牵头，多部门参与成立志愿服务协调中心，负责全镇的规划和资源调配。中心设立“需求库”和“资源库”，实现供需对接。村级“服务堡垒”则以新时代文明实践站为依托，设立志愿服务点，吸纳党员和群众组建队伍。组级“神经末梢”依托自然村或网格建立“邻里守望”互助组，由村民组长或热心党员负责收集需求。项目上打造“四季暖心”行动，围绕群众急难愁盼和政府中心工作设计系列化项目。针对冬季雨雪天气，制定应急预案，组建突击队除雪除冰并保障特殊群体住房安全。春风行动定期上门帮扶特殊群体并陪过节。夏耘行动在农忙时节帮助抢收抢种并开展防溺水宣传等服务。为确保常态长效，县里探索激励保障和运行管理机制。推行“志愿服务积分制”与“党员积分制”双轨融合机制，积分可兑换生活用品并作为评选依据。建立“基础培训+专项技能”两级培训体系提升专业水平。创新打造“信用+志愿”数字体系实现全流程线上管理，提升效率和透明度。 （吴朝阳 王媛媛）