近期，泉州市各级工会以学雷锋纪念日为契机，将志愿服务与职工服务体系建设相衔接，围绕健康保障、公共环境、困难救助和依法维权等领域推出系列举措，推动“服务身边”成为常态化机制。 一、问题：职工需求更趋多样，服务供给仍需更精准 随着产业结构调整与平台经济发展，职工群体呈现流动性增强、工作场景分散化等特点。快递员、外卖员等新就业群体作息不规律、职业风险较高；部分困难职工在生活照料、心理支持上存现实压力；同时，劳动关系领域的合同签订、权益保障、争议化解等问题仍是基层咨询热点。如何把有限资源用在“最需要处”，考验工会服务的精细度与可及性。 二、原因：从“活动式服务”向“体系化供给”转变的现实要求 泉州制造业基础扎实，新就业形态发展快，职工对健康管理、应急能力、法律服务的需求同步上升。另一上，基层治理强调多元共治，公共卫生、环境整治等需要社会力量共同参与。工会作为联系职工的桥梁纽带，既要回应职工关切，也要文明实践、社区共治中发挥组织优势，通过整合医疗、救援、法律等社会资源，形成更具延展性的服务网络。 三、影响：小切口服务提升获得感，凝聚共建共享合力 围绕职工身心健康，多地工会把公益服务送到活动现场、社区与网点。在泉州市总工会组织的职工文明实践活动中，志愿服务专区引入专业力量，为职工提供口腔、眼部保健及血压测量等便民项目，强化“早筛查、早干预”意识。泉港区总工会深入社区与老同志交流健康情况，传递组织关怀；晋江市总工会联合专业救援力量，通过演示与互动普及烫伤处理、异物梗阻急救等知识，帮助职工提升自救互救能力；石狮市锦尚镇总工会面向快递员等群体，在综合网点提供健康测量、职业健康指导与心理讲座，并配套早餐礼包，增强新就业群体的归属感。 在共建美好家园上，鲤城区总工会组织干部职工进社区开展防蚊灭蚊志愿行动，清理背街小巷、楼道及绿化带的垃圾杂物与积水容器，并向商铺和居民发放宣传资料，推动从源头减少蚊虫孳生。丰泽区总工会组织志愿者开展巡河护河、清理河道垃圾，同时整理社区书房、优化阅读环境，并为开学季提供图书规整等便民“微服务”，以点带面改善公共空间品质。 兜底帮扶与节日关怀上，洛江区总工会入户走访困难职工家庭，协助整理居所、开展谈心交流，摸清实际困难并给予支持建议；南安市总工会邻里中心为外卖员、快递员等群体送上节日食品，依托工会驿站为户外劳动者准备“便携暖心包”，把关爱落到细处、送到一线。 在依法维权与政策普及上，永春县总工会将普法咨询嵌入志愿服务现场，围绕劳动合同、女职工权益保障、劳动争议调解等热点进行解读，发放宣传资料200余份，现场解答职工咨询数十人次，引导职工依法理性表达诉求、通过合法渠道维护权益。 四、对策：以需求清单牵引资源清单，推动常态化、专业化、数字化 业内人士认为，提升工会志愿服务效能，关键在于“精准”和“长效”。一是建立职工需求清单，针对新就业群体、困难职工、户外劳动者等分类施策，推动服务从“统一供给”转向“分层供给”。二是强化资源统筹，常态化引入医疗机构、救援组织、法律服务力量，提升服务专业度与覆盖面。三是用好工会驿站、社区阵地和企业网点，将健康检测、普法咨询、心理疏导等嵌入日常。四是完善反馈评估机制，形成“服务—回访—改进”闭环，让志愿服务从阶段性热度转化为可持续制度安排。 五、前景：以文明实践带动职工服务提质，助力高质量发展与基层治理 随着职工服务体系优化，工会志愿服务有望更从“办活动”走向“建机制”，在提升职工获得感、幸福感、安全感的同时，促进劳动关系和谐稳定，增强城市治理韧性。泉州各级工会通过把服务触角延伸到社区、驿站与生产生活一线，为新时代弘扬雷锋精神提供了更具现实温度的实践路径。
从送上一份热食到完善一套机制，从临时帮扶到体系化服务，泉州工会的实践显示，新时代学雷锋正在从“做好事”更多转向“办实事”；当志愿服务持续融入基层治理，不仅提升了职工服务的触达度与质量，也为推动社会共建共享提供了可复制的经验。这种以职工需求为中心、以专业服务为支撑的服务闭环，正是雷锋精神在当下的具体呈现。