原创的文创产品在网络平台上被仿冒了，长宁区尚宁法律调解服务中心最近做了件事，帮上海某博物馆把官司给打了，还把事儿解决了，同时也传达了法治的善意。博物馆发现了一家电商店没经过他们的许可，就卖起了和他们文创产品一模一样的玩具，他们就起诉了这个店的老板王某，要求对方把侵权行为停下来，并且索赔4.3万元。法院受理案子后，通过“诉调对接”机制，把这案子委托给了尚宁调解中心去处理。 接案后，调解员发现王某已经是七十多岁的老人了，实际开店的是他的孙子王某甲，这是一个典型的“网店代持”问题。以前处理过类似的案件，调解员知道这种情况很难办：一旦到了法院打官司，真正的经营者就容易消失不见；而老年人名下如果没有可执行的财产，法院执行起来也很棘手。原告要想拿到赔偿款往往很难。面对这个既未经授权又涉及实际经营者和登记经营者不一致的知识产权纠纷，尚宁调解中心决定先通过深入沟通来打破僵局。 调解过程中，调解员和王某甲聊了很多次。他给王某甲详细讲解了《著作权法》的规定，指出擅自用别人作品是违法的，需要承担责任。王某甲虽然知道自己错了，可他说这不是故意的，是因为轻信厂家的话没要凭证才上架了侵权商品。他希望能少赔点钱。 调解员听了王某甲的解释后就去和博物馆沟通了一下博物馆方肯定支持维权行动，因为他们是文化机构啊。调解员还把王某甲那边的情况告诉了博物馆方：实际操作者并没有恶意，愿意配合解决问题。 除了口头说明情况外，调解员还展示了王某甲整理好的后台真实销售数据作为依据。数据显示实际销量比博物馆估算得要低一些。 接下来就围绕具体销售数据计算赔偿金额展开多轮讨论。调解员一直在努力让双方的谈判回到理性的轨道上来。他还提到了“修复性司法”的理念，想让双方达成一个既能体现法律惩戒又能实际履行的方案。 经过近一周的努力协商，赔偿金额终于定下来是1.6万元。双方签了调解协议后，王某甲还特意给调解员送了面锦旗呢。 这次成功调解是新时代“枫桥经验”在商事领域的好例子。商事调解因为灵活、保密、友好经济等特点越来越受欢迎了。这个案例也给电商平台处理类似纠纷提供了可参考的模式呢！ 照片是由长宁区司法局提供的记者闫漫拍摄编辑史焕焕还有颜文彬制作哦！*转载请说明来源是“上海长宁”。