最近很多人春节前找家政服务,把市场搞得很热闹,这也看出了大家消费观念在变。农历新年快到了,好多地方都缺人手。像成都、无锡这些地方的家政公司都说,节前一个月保洁的预约已经快满了,有些特别的活儿得提前好几周订。拿成都雨露家政服务有限公司来说,他们做收纳整理的活儿已经排到正月十六以后了,深度保洁的时间也没剩多少。无锡领赋物业管理有限公司的负责人钟伟也说,这时候的订单量比平时多了20%左右,一单的钱也涨了50%。大家最喜欢的就是清洗油烟机、擦玻璃还有深度保洁这些活儿。 大家这么急着打扫卫生,是因为中国人讲究辞旧迎新,也希望家里过个干干净净的新年。成都市民董璐就说,现在家里人都愿意买个保洁套餐,把窗帘拆洗、家电深度清洁都一起包了。这样省心省力,过节也更有氛围。还有人给远在老家的父母预约家政服务。比如在成都工作的曹佳玉就通过网上平台给眉山的父母定了深度保洁,这说明家政服务现在跨地区合作得挺多。 行业分析觉得家政服务不光是打扫卫生这么简单了,现在正往专业化和细分领域走。中研普华的研究报告预测说,到2025年中国家政市场能有1.8万亿元规模,每年增长超过18%。像高端家政、护理服务还有智能家电维护这些细分领域的增长速度会超过20%。 为了应对市场变大,家政公司也在想办法提升竞争力。有些公司推出会员卡、节日打折来留住客户;更多的机构是在加强服务标准化和培训人员。比如领赋物业就让退伍军人来帮忙干活,按军事化的内务标准来做差异化品牌。线上平台也通过数字化管理、服务跟踪和补贴来提升服务的透明度和性价比。 宠物照顾、临时收纳这些新服务也成了年轻人的心头好。另外供需两边的变化也推动行业规范发展。现在的收费标准分好几种档次:比如100平米住宅的深度保洁大概是240到450元之间,还有春节期间的附加费。抽油烟机和空调的清洗也是根据型号和难度单独算钱的。 消费者现在不光看价格了,更在乎有没有资质、有没有售后保障。所以行业慢慢从比谁便宜变成比谁质量好。这次春节前的爆单现象既是老习俗的体现,也是消费升级和服务业变化的缩影。从基础保洁到专业定制,从线下预约到线上合作,家政行业正变得越来越规范、专业和数字化。 随着大家收入变高和人口结构改变,家政行业以后可能会融入社区服务和养老护理体系里去。这是促进内需、提升生活质量的重要支撑。未来怎么定规矩、培训人员、创新模式是行业持续发展的关键课题。